時間匆匆如白駒過隙，一晃眼我們就來到了實訓的第五天，考試在即，氣氛日漸緊張起來，畢竟一考試就是驗收的時候了，今天講的課程是二手車評估師必不可少的二手車銷售的知識。二手車評估師只會估車這是不夠的，銷售也是好手才能有收入的提升。

一、顧客心理分析

如果說都不懂顧客的心理路程怎么能更好的銷售呢，所以第一步就是了解顧客心里是怎么想的才能針對性的銷售車輛。購買行為中，顧客心理變化主要有八個階段：滿意階段、認知階段、決定階段、衡量需求階段、明確定義階段、評估階段、顧客選擇階段和后悔階段。所以作為一名二手車銷售，最重要的就是明確客戶心理動機，解除客戶心理防線。

二、問清客戶需求

在做了解了客戶的心理以后做出不同的應對策略以后，剩下來的就是問清楚客戶的需求了，每個客戶都是不一樣的，他們的需求也都是不一樣的，問清楚客戶的需求以后，再針對性的推薦二手車，這樣成功率會高出不少。

三、創造記憶點

以上兩點都是基本的需求，這是一個專業的二手車評估師在銷售二手車必備的素質，但是你需要創造記憶點，讓別人記住你。比如說在問客戶需求的時候要有方法有策略。慢慢引導，而且在跟客戶交流的過程中突出自己手中二手車的優勢，能滿足客戶的需求并且能讓客戶記住你，那么成交也只是時間問題。

在課堂上老師在跟同學們教授二手車的銷售知識，但是同學們也有自己的想法，在課堂上與老師友好互動，講出自己的觀點，在同學們的熱情分享下，老師分外欣慰，中華汽車網校的老師們仿佛看到了將來的優秀的二手車評估師。

明天就是二手車評估師的考試了，中華汽車網校祝愿學員們考試順利通過。有一個好成績。

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