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賣二手車怎么找到精準客戶
最近去二手車市場逛了逛,發現不少車販子都在抱怨,現在的客戶“下單難”,很多好不容易邀上門,也是光看不買,看著店里熱鬧,多半詢個價就拍屁股走了。那么怎么才能邀請到精準客戶上門看車呢?
賣二手車怎么找到精準客戶
不管賣什么產品,大家都想找精準客戶,干二手車的人也一樣,至于找客戶,其實渠道還是挺多的。總體來說分為兩大類:線上和線下。
1、線下渠道
線下渠道基本上都是老套路,主要是熟人之間的信息擴散,比如親戚朋友介紹,定點舉牌、社區發傳單等獲取的客戶,這是最常見的拓客方式,優點是客戶的信任度會更高,更容易獲得成交,缺點也顯而易見,效率低下,人力成本高。
此外,還有一個同行交換客源,有時候車販子手上有客源,但是沒有車源,或者有車源沒有客源,如果認識的同行比較多,可以資源互換。
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2、線上渠道
線上獲客的話,渠道眾多,下面這些是比較常見的一些平臺,如果有精力的話可以每個平臺都定期發布一些收車、賣車的信息,如果想增加曝光和點擊,可以適當的做一些付費推廣。
社交平臺:貼吧、微博、知乎、豆瓣;
短視頻:抖音、快手、火山、西瓜;
二手車電商平臺:瓜子、汽車之家、優信等二手車電商平臺;
拍賣平臺:天天拍車、阿里拍賣;
二手交易平臺:閑魚、轉轉、58;
此外,像朋友圈、微信公眾號、視頻號這些也可以利用起來,對獲客都是很有幫助的。
對比上面這些獲客渠道,相對來說熟人介紹是最為精準的客戶,因為有熟人做擔保,信任度高,成單率通常比較高。但這也不是說其他渠道的客戶就不是精準客戶,最關鍵還是沒有解決信任度的問題。比如客戶覺得你不夠專業,不信你,自然看看就走了。
賣二手車,不比新車,車況都是一樣的,客戶只要挑中了車型,找誰買都一樣,對從業人員專業知識的要求并不高。二手車的話,一車一況,一車一價,你得有一定的專業基礎,能對二手車進行車況評估和講解,讓客戶覺得這個車值這個價。
不過現在的客戶都比較精明,你光憑口頭說自己專業,多數還是認為你在忽悠人。這也是為什么很多人在二手車市場摸爬滾打這么多年,還是想回學校學一下,考個二手車評估師證的原因。除了想系統的梳理一下二手車鑒定評估知識,另一個比較重要的原因就是考到工商聯頒發的二手車鑒定評估師證。
這個工商聯的二手車鑒定評估師證是受國家和行業認可的,客戶要是看你有這個證,會覺得你更專業,自然你說的話他也不敢質疑。所以,如果你感覺自己手上的客戶不是精準客戶,經常都是一些看看就走了的,也要反思一下是不是自己專業度不夠,或者說專業知識夠了,但是沒有一個憑證去贏得客戶的信任。
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