交通運輸部：2023年持續推進道路運輸便民政務服務提質增效工作方案

來源：交通運輸部/湯閱讀：1381 更新時間：2023-04-19

為進一步優化營商環境，提升道路運輸行業便民政務服務效能，不斷提高道路運輸政務服務規范化、智能化、便利化水平，制定工作方案如下。

一、總體思路

堅持以人民為中心，優化道路運輸高頻事項“跨省通辦”服務功能和服務內容，提升業務辦理效率和辦理質量，拓展道路運輸電子證照應用范圍和場景，促進道路運輸便民政務服務應用范圍更廣、服務內容更佳、服務品質更優，不斷增強道路運輸從業人員和經營者獲得感。

二、目標任務

優化豐富道路運輸便民政務服務事項，為廣大駕駛員提供誠信考核等級、計分情況查詢等服務；持續提升高頻事項“跨省通辦”業務辦結率和辦理成功率，全國累計網上業務辦理量達500萬件以上，服務好評率保持96%以上；全國道路運輸電子證照總量累計生成1500萬張以上，拓展電子證照便民服務應用場景，提高電子證照申領、持證、亮證、查詢、跨省查驗等服務便捷度。

三、進度安排

2023年4月底前，各省級交通運輸主管部門制定印發持續推進道路運輸便民政務服務提質增效落實方案并報交通運輸部。部級層面發布第一季度互聯網道路運輸便民政務服務質量評價結果。上線運行全國道路運輸電子證照亮證小程序，提供多渠道證照亮證及核驗服務，支撐用戶實時展示三類九證電子證照，方便各地管理部門、企業、公眾通過“掃一掃”證照二維碼等方式快速核驗相關信息。各省級交通運輸主管部門要加大電子證照宣傳推廣，提高電子證照申領和辦理便捷度，鼓勵道路運輸從業人員和經營者申領電子證照。

2023年6月底前，豐富便民政務服務內容，互聯網道路運輸便民政務服務系統（以下簡稱“便民政務系統”）開發駕駛員誠信考核結果、計分情況查詢功能，各省級交通運輸主管部門要做好部省聯調和業務協同工作，確保功能上線平穩運行。便民政務系統支持有需求的省份開通上線出租汽車/公共汽電車駕駛員誠信考核、從業資格證、道路運輸證相關業務網上辦理服務。各省級交通運輸主管部門要加大電子證照宣傳推廣，加快推進已制發有效的省內實體證照、電子證照向部頒標準電子證照的轉換。

2023年8月底前，拓展“跨省通辦”便民服務內容，便民政務系統開發上線跨省轉籍服務，各省級交通運輸主管部門要做好部省聯調和業務協同工作。交通運輸部將根據上半年互聯網道路運輸便民政務服務質量評價結果、部級電子證照數據質量等情況，視情開展視頻調度，督促提升道路運輸便民政務服務質量和數據質量。各省級交通運輸主管部門要持續做好道路運輸便民政務服務相關業務審核與數據質量控制，確保相關數據及時、規范歸集到部級系統，持續提升道路運輸便民政務服務質量與效率。各省級交通運輸主管部門要積極協調推進部級系統證照查驗模塊與本省份交通執法相關系統的嵌入對接，推進電子證照在交通執法中的應用。

2023年10月底前，各省級交通運輸主管部門要積極拓展電子證照便民服務應用場景，探索在運輸服務、貨運物流、交通信用評價等方面應用，充分發揮電子證照應用價值，提升運輸數字化服務能力。持續做好“跨省通辦”業務辦理政策、辦理渠道等業務宣傳推廣，不斷擴大道路運輸便民政務服務的應用覆蓋面和知曉度。

2023年11月底前，各省級交通運輸主管部門要總結“跨省通辦”、電子證照等道路運輸便民政務服務提質增效的積極做法和工作成效并報交通運輸部，交通運輸部將適時宣傳報道。