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客運車輛駕駛員國家職業技能標準（征求意見稿）
來源：交通職業資格網/湯 閱讀：3991 更新時間：2023-05-30
客運車輛駕駛員國家職業技能標準
（征求意見稿）
1.職業概況
1.1 職業名稱
客運車輛駕駛員 L
1.2 職業編碼
4-02-02-01
1.3 職業定義
駕駛客運機動車，運送乘客并提供服務的人員。包括客車司機、城市公共汽電車司機、巡游出租汽車司機和網絡預約出租汽車司機四個工種。
1.4 職業技能等級
本職業共設五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
1.5 職業環境條件
室外，隨季節、地區變化接觸低溫、高溫、異常天氣條件，因工作環境接觸粉塵、噪聲、振動、汽車尾氣，處于復雜道路和隨機高風險駕駛作業等。
1.6 職業能力特征
手指、手臂、四肢靈活，動作協調性好；色覺正常，雙眼裸視力或矯正視力不低于對數視力表 5.0；形體知覺和空間感好；較強的反應能力和較好的分析判斷能力；具有良好的生理和心理素質。
1.7 普通受教育程度
無學歷要求
1.8 培訓參考學時
五級/初級工 240 標準學時，四級/中級工 180 標準學時，三級/高級工 160 標準學時，二級/技師 160 標準學時，一級/高級技師 160標準學時。
1.9 職業技能鑒定要求
1.9.1 申報條件
1.具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：
（1）累計從事本職業工作 1 年（含）以上。
（2）本職業學徒期滿。
2.具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：
（1） 取得本職業或相關職業①五級/初級工職業資格證書（技能等級證書）后， 累計從事本職業工作 4 年（含）以上。
（2）累計從事本職業工作 6 年（含）以上。
（3）取得技工學校本專業②畢業證書（含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生）；或取得以中級技能為培養目標的中等及以上職業學校本專業畢業證書（含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生）。
3.具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：
（1）取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業工作 5 年（含）以上。
（2）取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書（技能等級證書），并具有高級技工學校、技師學院畢業證書（含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生）；或取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書（技能等級證書），并具有以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業或相關專業③畢業證書（含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生）。
①相關職業：包括原汽車駕駛員、汽車維修工、汽車檢驗工、機動車駕駛教練員，下同。
②本專業：包括大客車駕駛專業、大客車駕駛與維修專業、汽車駕駛與維修專業、汽車駕駛專業、汽車駕駛
與檢測專業，下同。
（3）具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書，并取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書（技能等級證書）。
4.具備以下條件之一者，可申報二級/技師：
（1）取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書（技能等級證書）后， 累計從事本職業工作 4 年（含）以上。
（2）取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書（技能等級證書）的高級技工學校、技師學院畢業生，累計從事本職業工作 3年（含）以上；或取得本職業或相關職業預備技師證書的技師學院畢業生，累計從事本職業工作 2 年（含）以上。
（3）具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書，并取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書（技能等級證書）后，連續從事本職業工作 3 年（含）以上。
5.具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：
（1）取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業工作 4 年（含）以上。
（2）具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書，取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書（技能等級證書）后，連續從事本職業工作 3 年（含）以上。
③相關專業：包括汽車維修專業、汽車檢測專業、汽車制造專業、汽車技術應用專業，下同。
1.9.2 鑒定方式
分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用無紙化考試或閱卷筆試方式，技能操作考核采用現場實際操作方式。技師和高級技師還須進行綜合評審，綜合評審采用現場評審材料審閱和答辯的方式。理論知識考試、技能操作考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60 分以上者為合格。
1.9.3 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為 1：20，每個標準教室不少于 2 名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為 1：5，且不少于 3 名考評員；綜合評審考評人員為 3 人（含）以上單數。
1.9.4 鑒定時間
理論知識考試時間不少于 90 分鐘；技能操作考核時間不少于60 分鐘；綜合評審時間不少于 60 分鐘。
1.9.5 鑒定場所設備
理論知識考試在標準教室進行；技能操作考核在具有考核設備及駕駛科目的場地進行；綜合評審在室內進行。考評過程配備錄音錄像設備。
2 基本要求
2.1 職業道德
2.1.1 職業道德基本知識
2.1.2 職業守則
（1）遵章守法， 安全行車。
（2）愛崗敬業， 忠于職守。
（3）精通業務， 操作規范。
（4）反應迅速， 冷靜沉著。
（5）熱情服務， 樂于助人。
2.2 基礎知識
2.2.1 通用基礎知識
2.2.1.1 職業知識
（1）客運車輛駕駛員的職業特點和社會責任。
（2）客運車輛駕駛員的職業守則和行為規范。
（3）客運車輛駕駛員常見的職業疾病和預防措施。
2.2.1.2 交通安全心理學知識
（1）客運車輛駕駛員心理情緒及其表現形式。
（2）影響客運車輛駕駛員生理和心理健康的因素。
（3）客運車輛駕駛員不良心理情緒的疏導方法和預防措施。
2.2.1.3 相關法律、法規知識
（1）《中華人民共和國刑法》相關知識。
（2）《中華人民共和國安全生產法》相關知識。
（3）《中華人民共和國道路安全交通法》相關知識。
（4）《中華人民共和國突發事件應對法》相關知識。
（5）《中華人民共和國道路運輸條例》相關知識。
（6）《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》相關知識。
（7）《生產安全事故報告和調查處理條例》相關知識。
（8）《道路運輸駕駛員應急駕駛操作指南(試行)》相關知識。
2.2.1.4 客運車輛防御性駕駛知識
（1）防御性駕駛的通用規則。
（2）在復雜道路和惡劣氣象條件下的防御性駕駛方法。6
（3）暗環境防御性駕駛方法。
（4）分心、疲勞駕駛等典型不良駕駛行為對行車安全的影響。
2.2.1.5 緊急情況應急處置知識
（1）乘客突發疾病、服務糾紛和服務投訴的應急處置。
（2）交通事故的應急處置。
（3）反恐防暴突發治安事件應急處置。
（4）疫情常態下突發公共衛生事件應急處置。
（5）應急預案與演練。
2.2.1.6 客運車輛使用技術
（1）客運車輛基本知識。
（2）機務管理知識。
（3）車輛維護與故障處置知識。
（4）信息化智能設施設備知識。
（5）客運車輛節能環保技術與節能駕駛方法。
2.2.2 客車司機
2.2.2.1 相關行業規定、規范知識
（1）《道路運輸從業人員管理規定》相關知識。
（2）《道路旅客運輸及客運站管理規定》相關知識。
（3）《道路運輸車輛技術管理規定》相關知識。
（4）《道路旅客運輸企業安全管理規范》相關知識。
（5）《道路運輸車輛動態監督管理辦法》相關知識。
（6）《道路客貨運輸駕駛員行車操作規范》相關知識。
（7）《客運班車行李艙載貨運輸規范》相關知識。
2.2.2.2 道路客運服務專業知識
（1）道路旅客運輸的分類與特點。
（2）道路旅客運輸服務的基本環節和流程。
（3）道路旅客運輸服務合同與保險。
（4）道路旅客運輸服務基本要求。
2.2.3 城市公共汽電車司機
2.2.3.1 相關行業規定、規范知識
（1）《城市公共汽車和電車客運管理規定》相關知識。
（2）《城市公共汽電車應急處置基本操作規程》相關知識。
（3）《城市公共汽電車運營安全管理規范》相關知識。
（4）《城市公共汽電車客運服務規范》相關知識。
（5）《城市公共汽電車駕駛員操作規范》相關知識。
2.2.3.2 城市公共汽電車客運服務專業知識
（1）公共汽電車客運服務的分類與特點。
（2）公共汽電車客運服務的基本環節和流程。
（3）公共汽電車客運服務基本要求。
2.2.4 網絡預約出租汽車司機
2.2.4.1 相關行業規定、規范知識
（1）《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》相關知識。
（2）《出租汽車運營服務規范》相關知識。
（3）《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》相關知識。
（4）《網絡預約出租汽車運營服務規范》相關知識。
2.2.4.2 網絡預約出租汽車服務專業知識
（1）網絡預約出租汽車的服務分類及服務特色。
（2）網絡預約出租汽車服務的基本環節和流程。
（3）網絡預約出租汽車服務合同與保險知識。
（4）網絡預約出租汽車服務基本要求。
2.2.5 巡游出租汽車司機
2.2.5.1 相關行業規定、規范知識
（1）《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》相關知識。
（2）《出租汽車運營服務規范》相關知識。
（3）《巡游出租汽車經營服務管理規定》相關知識。
（4）《巡游出租汽車運營服務規范》相關知識。
2.2.5.2 巡游出租汽車服務專業知識
（1）巡游出租汽車的服務分類及服務特色。
（2）巡游出租汽車服務的基本環節和流程。
（3）巡游出租汽車服務合同與保險知識。
（4）巡游出租汽車服務基本要求。
3 工作要求
本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關知識依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
3.1 五級/初級工
3.2 四級/中級工
3.3 三級/高級工
3.4 二級/技師
3.5 一級/高級技師
4 權重表
4.1 理論知識權重表
4.2 技能要求權重表
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