1. 職業概況

1.1 職業名稱

信息通信網絡運行管理員

1.2 職業編碼

4-04-04-01

1.3 職業定義

從事信息通信網絡運行配置管理、性能管理、優化管理和故障 排除等工作的人員。

1.4 職業技能等級

本職業共設四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、 二級/技師、 一級/高級技師。

1.5 職業環境條件

室內、常溫

1.6 職業能力特征

具有一定的組織、理解、判斷能力；具有較強的學習、溝通、 分析、解決問題的能力。

1.7 普通受教育程度

大學專科畢業(或同等學力)。

1.8 職業技能鑒定要求

1.8.1 申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

(1)取得信息通信網絡機務員/線務員五級/初級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業①工作4年 (含)以上。

(2)累計從事本職業或相關職業工作6年(含)以上。

(3)取得技工學校本專業或相關專業②畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得經評估論證、以中級技能為培養目標的中等及以上職業學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

(1)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作5年(含)以上。

(2)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學校、技師學院畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書),并具有經評估論證、以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

(3)具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書，并取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作2年(含)以上。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

(1)取得本職業三級/高級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作4年(含)以上。

(2)取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書(技能等級證書)的高級技工學校、技師學院畢業生，累計從事本職業或相關職業工作3年(含)以上；或取得本職業或相關職業預備技師證書的技師學院畢業生，累計從事本職業或相關職/業工作2年(含) 以上。

具備以下條件者，可申報一級/高級技師：

(1)取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作4年(含)以上。

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①相關職業：從事通情行業相關工作，下同

②相關專業：通信相關專業。主要包括有線通值，無線通值、數據通信、電力通信、計算機通信、光通信等，下同。

1.8.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基 本要求和相關知識要求；技能考核主要采用現場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60分(含)以上者為合格。

1.8.3 監考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于1:15,且每個考 場不少于2名監考人員；技能考核中的考評人員與考生配比為1: 10,且考評人員為3人以上單數；綜合評審委員為3人以上單數。

1.8.4 鑒定時間

各等級的理論知識考試時間為90 min; 技能考核時間不少于 90min; 綜合評審時間不少于15 min。
1.8.5 鑒定場所設備

理論知識考試在標準教室或計算機教室進行；技能考核根據工 作要求，在配備有特定通信硬件、軟件設備、能模擬通信網絡管理 工作的場所。

2. 基本要求

2.1 職業道德

2.1.1 職業道德基本知識

2.1.2 職業守則

(1)愛崗敬業，忠于本職工作。

(2)勤奮學習進取，精通業務，保證服務質量。

(3)禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到。

(4)差守通信紀律，嚴守通信秘密。

(5)維護企業和客戶的正當利益。

(6)誠實守信，講求信譽，遵紀守法，安全生產。

(7)團結協作，相互配合，文明和諧。

2.2 基礎知識

2.2.1 計算機知識

(1)操作系統知識。

(2)辦公應用軟件知識。

(3)防病毒知識。

(4)數據庫知識。

(5)計算機網絡知識。

2.2.2 信息通信業務基礎知識

(1)信息通信系統基本原理。

(2)信息通信業務的分類、使用。

2.2.3 信息通信網絡專業知識

(1)信息通信網絡結構及設備的基本原理。

(2)信息通信網絡組織、管理和運行知識。

(3)信息通信網絡應用知識。

(4)信息通信網絡新技術知識。

(5)信息通信網絡信息安全知識。

(6)信息通信網絡運行評價體系及應用知識。

(7)信息通信網絡設備維護規程。

2.2.4 安全生產知識

(1)安全生產操作流程。

(2)安全用電、防電磁輻射常識。

(3)防火、防爆、防水、防盜知識。

(4)有毒氣體預防知識。

(5)機房安全保密知識。

2.2.5 工作常用知識

(1)應用文寫作的一般要求。

(2)信息通信專業英語詞匯及常用英語口語。

2.2.6 相關法律、法規知識

(1)《中華人民共和國勞動法》的相關知識。

(2)《中華人民共和國網絡安全法》的相關知識。

(3)《中華人民共和國電信條例》的相關知識。

3. 工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級 技師的技能要求和相關知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要 求。

3.1 四級/中級工

3.2 三級/高級工

3.3 二級/技師

3.4 一級/高級技師

4. 權重表

4.1 理論知識權重表

4.2 技能要求權重表