1.職業概況

1.1 職業名稱

信用管理師

1.2職業編碼

4-05-06-02

1.3 職業定義

在企業中，從事信用交易、信用風險控制和征信技術工作的專業人員

1.4 職業技能等級

本職業共設四個等級，分別為: 四級/中級工、三級/高級工.二級/技師、一級/高級技師

1.5 職業環境條件

室內、常溫

1.6 職業能力特征

具備觀察、分析、判斷、表達、溝通、決策等能力

1.7 普通受教育程度

大學專科畢業(或同等學力)。

1.8 培訓參考學時

四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師均不少于 68 標準學時。

1.9 職業技能鑒定要求

1.9.1 申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

(1) 取得本專業①或相關專業②大專畢業證書，累計從事本職業③或相關職業④工作3 年(含) 以上。

(2) 取得相關職業五級/初級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含) 以上。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

(1) 累計從事本職業或相關職業工作 5年(含) 以上。

(2) 取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書（技能等級證書) 后，累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含) 以上。

(3) 取得本專業或相關專業碩士研究生些業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

(1) 取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書(技能等級證書) 后，累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含) 以上。

(2) 具有碩士研究生及以上本專業或相關專業畢業證書，累計從事本職業或相關職業工作 2 年 (含) 以上。

具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

(1) 取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書(技能等級證書) 后，累計從事本職業或相關職業工作 3 年(含) 以上。

(2) 具有碩士研究生及以上本專業或相關專業畢業證書，并取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書（技能等級證書) 后累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含) 以上。

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①本專業: 信用管理專業(專業代碼 020306T)，下同。

②相關專業:教育部頒布《普通高等學校本科專業目錄(2020 年版)》 所列一級學科中的理論經濟學。應用經濟學、工商管理學和法學學科大類下的所有專業，以及理學學科大類下的信息與計算科學、數學與應用數學、數據計算與應用、統計學、應用統計學；工學學科大類下的電子與計算機工程、數據科學與大數據技術、計算機科學與技術、智能科學與技術、信息安全、區塊鏈工程；下同。

③本職業：信用管理師，下同。

④相關職業：被列人《中華人民共和國職業分類大典(2015 年版)》 中的風險管理師、保險保全員、網絡與信息安全管理員、會計專業人員、管理咨詢專業人員、精算專業人員、律師、法律顧問，下同。

1.9.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相關知識要求；技能考核主要采用現場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60分(含) 以上者為合格。

1.9.3 監考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于 1: 15，且每個考場不少于 2 名監考人員；技能考核中的考評人員與考生配比不低于1: 10，且考評人員為 3 人(含) 以上單數；綜合評審委員為 3 人(含) 以上單數。

1.9.4鑒定時間

各等級理論知識考試時間不少于 90 min，技能考核時間不少于60 min，綜合評審時間不少于 30 min。

1.9.5 鑒定場所設備

理論考試和技能考核均在標準教室內進行，應設置計算機機考終端設備。技能考核在信用實驗室(含同等條件的教室或計算機機房) 進行，應配備運行信用管理專業軟件的計算機終端。綜合評審在會議室或標準教室進行。

2.基本要求

2.1 職業道德

2.1.1 職業道德基本知識

2.1.2 職業守則

(1) 敬畏法治，遵守法律法規和制度規范，嚴格執行信用相關法律法規的規定。

(2) 維護征信數據庫或客戶信用檔案庫的運行安全，嚴防信息泄露，保護國家經濟信息安全、企業商業秘密和個人隱私，并依法按期銷毀當事人的不良信用記錄。

(3) 嚴格履行客戶信用檔案保密責任，遵守查閱客戶信用檔案的規章制度。

(4) 客觀公正地評估受信方的信用等級或個人信用分，不誤導授信方。

(5) 嚴格執行核實客戶信用信息的工作程序，確保客戶信息的真實性。

(6) 不擅自更改客戶信用記錄，抵制篡改客戶信用記錄或信用分的行為。

(7) 嚴格執行企業信用政策，對客戶一視同仁，慎用客戶失信記錄，杜絕因個人好惡而歪曲信用政策的不良行為。

(8) 在設計賒銷或信貸產品時，遵守國家有關利率規定的法規不得變相增加產品或服務的實際費率。

(9) 在授信過程中，不為自己或他人謀取不當利益。

(10) 嚴格執行賬款催收和追收政策，勤勉盡職，嚴禁虛假上報等不良行為。

(11) 關注國家社會信用體系建設和政府信用監管情況，為企業做失信懲戒和守信激勵規則的動態提示。

(12) 積極宣貫信用國家標準、地方標準、行業標準和團體標準，推進企業信用管理工作標準化。

(13) 積極為企業建立自律誠信制度提供技術支持。

(14) 主動了解前沿技術方法和工具，努力提升信用管理工作質量和效能。

(15) 尊重同行，提倡同業互助，維護市場公平競爭。

2.2基礎知識

2.2.1 基礎信用理論

（1）基本術語與概念。

（2）信用管理基本功能。

2.2.2 企業信用管理基礎

（1）客戶信用檔案管理。

（2） 企業信用政策。

（3）授信管理。

（4) 應收賬款管理。

（5）商賬管理。

（6）信用管理外部技術支持。

（7）新興信用風險管控技術應用。

2.2.3 外部監管與服務環境

(1) 社會信用體系概況。

(2) 政府市場信用監管方式與作用。

(3) 企業誠信合規管理。

(4) 公共征信服務獲取與使用。

2.2.4 主要法律法規知識

(1) 信息公開與公示。

(2) 征信和評級業監管。

(3) 企業全生命周期信用監管。

(4) 信用數據安全與信用主體權益保護。

2.2.5 國家信用標準

(1) 信用標準體系與信用信息征集、分類標準。

(2) 公共信用信息相關通用標準。

(3) 企業信用信息采集、檔案規范與調查報告標準。

(4) 企業內部信用管理體系建設相關標準。