2013年，德國(guó)的二手車(chē)交易有望達(dá)到650萬(wàn)輛，新車(chē)購(gòu)置置換率達(dá)到80-90%，二手車(chē)與新車(chē)交易比達(dá)到1.2：1，二手車(chē)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均為70天，周轉(zhuǎn)較好的經(jīng)銷(xiāo)商二手車(chē)周轉(zhuǎn)天數(shù)為50天，不好的需要90-100天。僅寶馬公司的二手車(chē)交易量2013年目標(biāo)達(dá)到80萬(wàn)輛。

一、管理機(jī)制成熟成為二手車(chē)市場(chǎng)活躍的支撐

在柏林寶馬二手車(chē)中心，2013年的二手車(chē)交易規(guī)模達(dá)到1.45萬(wàn)輛，廠區(qū)二手車(chē)存量可達(dá)2000輛，展示車(chē)輛超過(guò)1000輛，車(chē)源的90%來(lái)自租賃公司。車(chē)輛全部是寶馬。在二手車(chē)中心，其經(jīng)銷(xiāo)的二手車(chē)均為5年以?xún)?nèi)的車(chē)輛，不符合標(biāo)準(zhǔn)的二手車(chē)一般通過(guò)拍賣(mài)等方式轉(zhuǎn)出。對(duì)于10%的零散客戶(hù)提供的非寶馬品牌的二手車(chē)則也通過(guò)拍賣(mài)等形式快速轉(zhuǎn)出。

四、以舊換新是二手車(chē)中心的核心業(yè)務(wù)

在柏林寶馬二手車(chē)中心中，還設(shè)有新車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)，目的是為寶馬車(chē)主的以舊換新業(yè)務(wù)提供支持。在其68個(gè)銷(xiāo)售人員中，有49個(gè)從事二手車(chē)交易服務(wù)，而新車(chē)銷(xiāo)售人員達(dá)到了19個(gè)，除此之外，該中心還有70個(gè)售后服務(wù)人員。注重服務(wù)也是品牌二手車(chē)經(jīng)營(yíng)的一大法寶。而在我國(guó)，二手車(chē)的銷(xiāo)售更多是的由持二手車(chē)鑒定評(píng)估師證書(shū)的人員主導(dǎo)，中華汽車(chē)網(wǎng)校是國(guó)內(nèi)一家汽車(chē)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中心，打造“理論視頻+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+戶(hù)外拓展”的教學(xué)模式，引導(dǎo)著二手車(chē)鑒定評(píng)估師培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展。

對(duì)于一個(gè)只有20名員工的拍賣(mài)公司，其很多服務(wù)業(yè)務(wù)是通過(guò)服務(wù)外包的形式完成的，如專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛清洗公司、專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛駕駛服務(wù)公司等。

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