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簡析二手車商收車常見問題
隨著車市的發展,二手車交易量也在逐年遞增,二手車商也如雨后春筍般漸漸出現在大眾視野。這時候,如何成功收購二手車?如何提升車輛周轉率等問題,就成了眾多車商的心頭之困。
一、車從哪里來?
1、在沒有品牌和知名度的時候,由于很難取得客戶信任,所以需要從以下幾個方面進行調整:①儀容儀表、談吐語氣;②通過專業性、服務性來取得客戶的信任;③做事情的流程和效率一定要高,給客戶舒服的感覺。
2、利用網絡渠道,如汽車之家、易車、瓜子、優信等平臺。由于平臺車價格不一,有些高于市場價,有些低于市場價,所以在拿車時一定要學會觀察,對于熱門車哪怕價格高點也要迅速出手,不要怕少賺。另外,要注意處理好與網絡平臺員工的關系,方便之后合作。
3、小一點的車商,主要注重朋友轉介紹,因此禮物、轉介紹費不可少,最重要的是感情的投入。對于大一點的車商而言,首先要做好的就是廣告投放,如朋友圈的自媒體點擊收費、電臺節目投播、短信邀約、電話拜訪等。可以根據自己的實力調整投放力度,并時刻關注轉化率。
二、如何通過合作提升車輛周轉
二手車人一定要有“合作”思維,在車源共享方面,不用自己懂,可以找懂的人合作。從而降低風險,提高周轉率,加速車輛流轉,降低固定成本支出。二手車的性質是碎片化的,很多人對某一品牌車賣的很好,那你一定要找他合作,解決客戶賣車的需要同時還獲取到這臺車最終市場反應。另外值得注意的是,合作過程中,一定要保持透明和共贏、公正公開,以此在圈里樹立更好的誠信。
三、車價收高了怎么辦?
其實做二手車的,都經歷過賠錢。主要有兩方面原因:1)原來定價不方便,價格收高了;2)自己不專業,車況把握不好。事實上,現在很多軟件都可以對車輛進行估價,從而為車商收車提供車價參考,因此基本上不存在價格收高的問題。如果最后收車價高了,多半是車子沒看好,所以應該在車型專業度上進行提升。
四、把客戶變成鐵粉
如何才能成為一名好的銷售?其實道理很簡單,那就是把客戶變成自己的粉絲。真心把客戶當朋友,盡心為客戶考慮,銷售自然也就會變輕松。
1、把客戶的維護做到位:大家都知道可持續發展的重要性,車輛交易后也需要問候客戶,送些禮物,讓客戶感覺我們是一個交朋友的過程。
2、車輛的售后、保養做起來:一定把車后期的維護做好,找一個價格公道的修理廠,不要讓客戶吃虧。
五、入行新手如何學習?
由于二手車行業發展,入行二手車行業的人越來越多。對于新手而言,不能夠急于求成,最好是通過過戶、評估、車型、銷售等系統化學習再上崗。其次,可以多去市場里面逛、找經驗豐富的車商聊天、去各大二手車市場和二手車平臺去感受收車、買車的每個環節,踏心學習每個過程。
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