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汽車營銷師的基本工作職責
汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究,為企業生產經營決策提供咨詢,并可進行汽車產品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業人員。汽車營銷師一共有三個等級,分別為:汽車助理營銷師,汽車營銷師,汽車高級營銷師。工作環境一般是在室內,有時也會因為工作需求而在室外工作。
汽車營銷師的從業人員范圍主要包括:汽車銷售行業兩年以內銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
汽車營銷師的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。 在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
職業能力特征:具有一定的分析、推理、判斷、表達、交流及策劃能力。
工作內容:
1、有效執行各類汽車營銷策略;
2、開發潛在目標客戶,按時完成汽車營銷指標
3、按規范流程接待客戶,并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等
4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續
5、積極上報并解決售車過程中出現的問題
6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務
7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
汽車營銷師的職業守則:
(1)熱愛崗位,忠于職守。
(2)遵紀守法,尊師愛徒。
(3)講求信譽,公平競爭。
(4)關心企業,善待顧客。
(5)熱情服務,勤于思考。
(6)實事求是,注重調研。
(7)嚴于律己,認真負責。
(8)勇于開拓,善于創新。
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