對于消費者來說，購買二手車最擔心的問題有兩個。一是二手車相關手續的真實性和完整性；二是車況是否是真實狀況。雖然在交易過程中，現已有一些規范性文件，但欺詐行為還是時有發生。那么，在發生欺詐行為后，消費者應該如何保證自己的利益呢？

中華汽車網校建議大家從以下四個方面進行投訴：

1、隱瞞車輛的重大事故。比如底盤、車架、發動機、變速箱等關鍵部位損傷不告知；

2、隱瞞車輛手續。因為車輛價值不僅包括車輛實體的狀況，還包括車輛的手續情況。例如：車輛的購置附加費、保險等繳納情況。車輛手續作假或隱瞞已是多見的欺詐行為；

3、車輛成交過程糾紛。由于多數消費者對二手車交易流程不甚了解，在交易過程中付款、簽訂合同、辦理過戶等中間環節出現分歧，這種情況還比較普遍；

4、售后服務與合同條件不符。一些公司的售后服務承諾履行方面，采取“能躲就躲”的態度，損害消費者利益。

中華汽車網校最后要提醒消費者：嚴防二手車網上詐騙。“豐田佳美2.0,2萬元成交；寶馬4萬元成交，全國送貨上門，包過戶上牌”。如此驚人的購車廣告很多人曾經在網上都見識過，一輛高檔二手車賣廢鐵的價格，的確很誘人。實際是一個大騙局，這樣的車是沒有的。正如西方人說的“沒有免費的午餐”，中國人說的“天上不會掉餡兒餅”。只要牢記這兩句話，提醒自己就不會上當受騙。

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