一、單選題：（每個1分，共70分）
1.某專營店對即將上市的新車召開了一次產品新聞發布會，這種營銷方式屬于:（  A   ）
 A、以公共關系為主的促銷組合         B、以銷售促進為主的營銷組合

 C、以廣告為主的促銷組合             D、一人員促銷為主的營銷組合

2.下面哪項是市場的三個要素之一（  C   ）。

A、位置  B、規模   C、人口   D、收人

3.汽車營銷學研究的方法不包括（   C  ）。

A、產品法   B、職能法   C、實驗法   D、決策法

4.我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（   D  ）。
A、市場總需求快速增長，商用車尤為突出

B、自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化

C、市場環境市場秩序逐漸不規范

D、汽車交易和消費行為趨于理性化

5.不屬于開展顧客關系營銷的原則是。（   C   ）
A、主動溝通原則                B、承諾信任原則

C、贊美顧客原則                D、互惠原則

6.不同的性格特點表現的個性需求不同，對分析型顧客而言，他的基本需求是（   B    ）。
A、權力和成就                  B、秩序和安全

C、合作和安全                  D、認同和成就

7.進行市場調查的對象選擇可以采用將總體分成若干部分，隨即抽取其中一部分為樣本，并對該部分的全部單位進行調查的方法。這種方法是（ C  ）
A、簡單隨機抽樣              B、分層隨機抽樣

C、分群隨機抽樣              D、等距離隨機抽樣 

8.4C理論是以關注 （    A   ）為核心的

A、客戶需求        B、產品       C、價格           D、銷售渠道

9.汽車售后服務的工作內容不包括（   D  ）。

A、技術培訓  B、質量保修   C、備品的供應   D、汽車美容

10.售后服務管理涉及內容不包括（  A    ）。
A、汽車裝飾管理   B、售后服務網絡的規劃與管理

C、服務站的建設管理   D、售后服務的信息管理

11.汽車的誕生日是（  A   ）。
A、1886年1月29日   B、1868年1月28日

C、1885年1月29日   D、1885年1月28日

12.世界汽車發展的精益生產階段是（   D   ）。
A、以法國雷諾生產方式的創立為標志
B、以美國福特生產方式的創立為標志
C、以德國大眾生產方式的創立為標志 

D、以日本豐田生產方式的創立為標志

13.國際汽車市場主要表現出的特點是（   B  ）。
A、貨車占據國際汽車市場的主導地位
B、轎車占據國際汽車市場的主導地位
C、客車占據國際汽車市場的主導地位

D、世界汽車出口格局發生了變化

14.影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（   D  ）。

A、風俗習慣   B、語言文字   C、宗教信仰    D、教育觀念

15.國際汽車市場營銷組合策略不包括（  C   ）。

A、產品策略   B、價格策略  C、整合策略  D、促銷策略

16.柴油發動機的壓縮比一般為（  D   ）

A、8~10；    B、10~12；    C、12~16；     D、16~22

17.汽車點火系中，點火線圈次級線圈產生的高壓一般為（   C  ）

A、5000~8000V  B、8000~10000V  C、10000~15000V   D、20000V以上

18.發動機理想工作溫度為（  D   ）。

A、40~50攝氏度  B、50~60攝氏度  C、70~80攝氏度  D、80~90攝氏度

19.ABS系統的“大腦”是( B  )。
A制動壓力調節器    B電子控制器

C輪速傳感器        D電磁閥

20.別克凱越在韓國指什么車標( D  )。

A、鈴木   B、別克   C、雪佛蘭  D、大宇

21.各國政府用戶購車的主要方式有( B  )種。
A、2     B、3

C、4   D、5

22.企業能生產什么就生產什么，市場就賣什么這是（　）的營銷觀念。（ B  ） 

A、市場營銷 B、生產中心 C、推銷中心 D、社會營銷 

23.影響汽車產品價格的內部因素不包括(  C  )。

A、定價目標 B、產品特點 C、競爭情況 D、成本

24.以下促銷方式中屬于推銷方法靈活，針對性強，容易促成及時成交的促銷方法是(   A  )。

A、人員推銷 B、營業推廣 C、公共關系 D、廣告

25.組號用（ B ）阿拉伯數字表示汽車各功能系統內的分類代號。

A、1 位 B、2位 C、3位 D、4位

26.中老年汽車消費者購車動機的特點是(  C  )。
A、動機形成迅速、果斷，具有較強自信??  B、濃厚的感情色彩 

C、購買動機具有較強的理智性與穩定性      D、追隨時代潮流

27.下列汽車公司中沒有涉及飛機制造業的是(  B  )。

A、昌河   B、道奇   C、哈飛   D、薩伯

28.汽車最大爬坡度30%表示汽車能爬上多少度的陡坡(  A )。

A、arctan0.3   B、arcsin0.3   C、arccos0.3   D、30°

29.電控行使穩定系統是(  C  )。

A、ASR   B、EBD   C、ESP   D、TCS

30.轉向系一般由(　A 　)和轉向傳動機構組成。

A、橫拉桿 B、縱拉桿 C、轉向裝置 D、轉向節臂

31.汽車轉向系能使轉向輪(　C 　)。

A、制動 B、潤滑 C、偏轉 D、冷卻

32.轉向器是(　B 　)增扭裝置。

A、增速 B、降速 C、提速 D、加速

33.橫拉桿兩端與(　C 　)連接。

A、轉向垂臂 B、轉向節臂  C、梯形臂  D、轉向節

34.汽油發動機制備可燃氣的裝置叫(　C 　)。

A、變速器 B、離合器 C、化油器 D、氣油泵

35.冷卻系(　C 　)的作用是控制流經散熱器的水量。

A、水泵 B、水套 C、節溫器 D、分水管

36.汽車制動性能評價指標一般用制動距離、制動減速度、(  A   )和制動時間來表示。

A、制動力        B、最大制動力    C、最小制動力 D、平均制動力

37.桑塔納2000型轎車的發動機點火系為(　B 　)電子點火系。

A、磁感應式    B、霍爾式    C、光電式    D、脈沖式

38.氧傳感器可檢測動機排氣中氧的含量，向EC、U輸入空燃比反饋信號，進行噴油量的(　B 　)。

A、開環控制   B、閉環控制   C、點火控制   D、開環和閉環控制均有

39.電控發動機系統中，檢測進氣壓力的器件是(　B 　)。

A、怠速旁通閥   B、進氣壓力傳感器    C、空氣濾清器    D、進氣管

40.防凍液要有較低的冰點.良好的散熱能力.較高的(　D 　)。

A、粘滯性 B、潤滑性 C、流動性 D、沸點

41.ABS系統控制滑移率在(　 B　)范圍以內。

A、10%－15%  B、15%－20%     C、20%－30% D、30%－40%

42.表征汽油燃燒抗爆性能的指標是(　D 　)。

A、十六烷值 B、蒸發性 C、閃點 D、辛烷值

43.四沖程發動機一個工作循環內，曲軸轉2圈，活塞上下各2次，走過(　D 　)個行程。

A、 2   B、 3     C、1   D、 4 

44.通過促銷活動能夠宣傳突出企業產品特點的信息，從而激發了潛在的需求，提高了企業和產品的競爭力。這屬于汽車促銷的(  B ）作用。
A、提供汽車信息                  B、突出汽車產品特點，提高競爭能力

C、強化企業的形象，鞏固市場地位  D、刺激需求，影響用戶的購買傾向，開拓市場

45.把報廢件定為可用件會影響汽車的修理質量；如果將可用件定為報廢件，將影響汽車的修理(　C )。

A、質量      B、工藝      C、成本      D、技術要求

46.下面不屬于機動車輛保險所承保范圍的車輛是(  B ）。

A、電瓶車   B、火車   C、特種車  D、專用機械車

47.微型車可選擇賠償限額5萬元或（ A  ）元。

A、10萬  B、15萬  C、20萬  D、25萬

48.中型貨車和20座左右客車可選擇（  C ）元。

A、10萬  B、15萬  C、20萬  D、25萬

49.如果投保人所擁有的車輛屬于微型車和各種檔次的轎車，最好投保（  A  ）。

A、全車盜搶險   B、車輛停駛損失險   C、自燃損失險   D、新增加設備損失險

50.自然損失險和無過失責任險每次賠償均實行（   B    ）的絕對免賠率。

A、10%   B、20%   C、30%   D、40% 

51.以下描述不屬于代理的特點的是(  B  )。
A、多為特定對象服務，關系比較穩定并具有一定連續性。
B、參與服務的程度較深，涉及的服務內容較多，并擁有較大權限，一般能夠代被代理人簽訂合同。
C、以自己的名義進行活動，活動中產生的權利與責任歸代理人自己。

D、屬于自為營業主體，但只是以被代理人的名義進行活動，活動產生的權利與義務歸被代理人。

52.國家工商行政管理局規定，無論是公民個人還是經濟組織都必須依法進行(  C  ) ，才能從事經紀活動。

A、審核     B、報告     C、登記注冊    D、無須經過法定程序

53.回扣的性質是(  D   )。

A、經營收入  B、勞動收入  C、風險收入  D、轉移價值

54.4S店和特約維修站的維修服務過程基本可分為7個環節，流程為(  A  )。
A、預約→準備工作→接車/制單→修理/進行工作→質檢/內部交車→交車/結賬→跟蹤
B、預約→準備工作→修理/進行工作→接車/制單→質檢/內部交車→交車/結賬→跟蹤
C、.預約→準備工作→接車/制單→質檢/內部交車→修理/進行工作→交車/結賬→跟蹤

D、預約→準備工作→接車/制單→修理/進行工作→結賬→跟蹤→交車/修理/進行工作

55.一切合同必備的首要條款是( B  )。

A、價款或酬金    B、標的   C、數量和質量    D、履行期限、地點、方式

56.以下不屬于法人范疇的是(  A  )。

A、公民     B、企業     C、機關      D、  社會團體

57.車輛的VIN碼與車輛上的(  B  )相同。

A、發動機號    B、  車架號       C、車牌號   D、變速器號

58.VIN車輛識別代號編碼由三部分組成，第一部分WMI，是(  A  )，用以標示車輛的制造廠。

A、世界制造廠識別代號   B、車輛特征代碼    C、車型年數代碼    D、 國家

59.VIN車輛識別代號編碼由三部分組成，第二部分VDS ，是( B  )，它提供說明車輛一般特性資料。

A、世界制造廠識別代號   B、車輛特征代碼    C、車型年數代碼   D、序列號

60.保險的要素：可保風險、（ C ）、保險費率的厘定、保險基金的建立、訂立保險合同。
A、大量的同質風險  B、風險的集合與分散  

C、大量同質風險的集合與分散   D、不可保風險

61.消費貸款的優點不包括（  A  ）。

A、付款額低 B、是國際通行的做法 C、有利于建立個人信譽 D、是家庭理財的好方式

62.目前的政策規定汽車個人貸款最長不超過（ C ）。

A、2年   B、3年   C、5年   D、8年

63.借款人以所購車輛向銀行抵押貸款時，借款最高限額為車款的（ B ）。

A、60%   B、70%   C、80%   D、90%

64.借款人提供第三方保證方式(銀行、保險公司除外)向銀行貸款時，借款最高限額為車款的（   A   ）。

A、60%   B、70%   C、80%   D、90%

65.小型轎車可選擇（ A   ）元或20萬元

A、5萬   B、10萬   C、15萬   D、25萬

66.市場之所以能夠細分的前提是市場需求的（   B   ）。

A、相似性 B、差異性 C、層次性 D、共性

67.增大現有經營業務的市場供應量和市場銷售量的新業務經營戰略屬于以下何種企業新經營業務發展戰略（  D    ）。
A、密集性發展戰略 B、一體化發展戰備 

C、多樣化發展戰略 D、三者都是

68.以下有關市場營銷和環境之間的關系論述錯誤的是（   C   ）
A、市場營銷必須適應環境的發展
B、市場營銷可以能動地改變環境
C、市場營銷只能被動地改變環境

D、企業對環境具有一定的能動性和反作用，它可能通過各種方式如公關等手段，影響和改變環境中的某些可能被改變的因素，使其向有利于企業營銷的方向變化，從而為企業創造良好的外部條件。

69.以下主要用于獲取第二手資料的市場調查方法是（  D    ）。

A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、方案調查法

70.質量保修規定的制定，是汽車（零部件）廠商依據（  D    ）并參照行業內同類產品的質量保修規定等因素，綜合確定的。
A、生產質量控制水平
B、產品使用故障規律
C、有關法律法規或技術標準規定

D、以上三點都是

二、判斷題 （每小題1分，共 30分）
1.根據我國對汽車的定義，兩輪摩托車和三輪機動車都屬于汽車的范疇。（ V  ）
2.交往能力是天生的，能否成為優秀的銷售員取決于一些先天能力。(   V   )  
3.同一輛汽車，采用全輪驅動的附著力大于采用兩輪驅動的附著力。（ V  ）
4.由車輛識別代號編碼（VIN）可以讀出汽車的生產廠家和生產年份。（  V ）

5.銷售過程就是推銷產品。(   X   ) 

6.世界上第一臺蒸汽機是由瓦特發明的。（  X  ）
7.一汽是中國最大的汽車公司，也是新中國最早成立的汽車公司。（  V  ） 
8.早期生產的東風EQ140型卡車，是由二汽自主設計的。（ X   ）
9.汽車的空氣阻力與車速成線性比例關系。（  X  ）

10.1957年德國人汪克爾發明了轉子活塞發動機。（  V  ）

11.滑輪車和發條車都屬于汽車。（  X  ）
12.歐洲、日本轎車的普及是靠推廣微型汽車而實現的。（  V  ）?
13.汽車的行駛阻力包括滾動阻力、空氣阻力和上坡阻力。（  V  ） 
14.世界上第一輛四輪內燃機汽車是由德國人卡爾.本茨于1886年發明的。(  X  )

15.最早的車輪出現在羅馬帝國時代。（   X ）

16.汽車的驅動力只與發動機的轉矩和傳動比有關。（  X   ）
17.汽車的軸距是指同一車橋左右輪胎胎面中心線間的距離。（  X  ）
18.商用車是指用于商業目的的運送貨物的汽車。（  X  ）
19.乘用車和轎車是同一個概念。（  X  ）

20.汽車總質量等于汽車自重與載質量之和。（  V   ）

21.對汽車銷售人員來說只需熟知所銷售的汽車的品牌、規格、結構、相關技術參數等相關知識，并能為顧客進行操作示范表演。(   X   ) 
22.成本是價格中最基本、最主要的因素，成本低，產品價格競爭力就強。(   V   )
23.促銷激發用戶的購買興趣，強化購買欲望．甚至創造需求來實現最終目的。(   V   )

24.保持銷售競爭中立于不敗之地的最佳武器是壓低價格．(   X   )

25.指南車和記里鼓車是由中國人發明的。（  V  ）

26.大多數情況下，市場細分通常都是依據單一標準細分的。    (  X   )
27.當企業發明一項新產品時，容易滋生生產觀念，看不到市場需求的變化。(   X   ) 
28.以顧客需要為導向，“一切從顧客出發”。是市場營銷觀念的基本理念。(  X   ) 
29.銷售員的儀表一般要做到樸素、整潔、自然、大方。(   V   )

30.世界上第一輛兩輪摩托車是由德國人戈特利布.戴姆勒于1885年發明的。（  V ）