長沙城區愛車被堵怎么辦撥打 “12345”移車求助熱線

來源：中華汽車網校閱讀：6096 更新時間：2017-08-26

2017年8月15日開始，長沙市12345市民服務熱線（以下簡稱“12345熱線”）開通移車服務功能。由12345熱線負責全天候受理全市范圍內“湘A”牌照車輛的移車求助。

長沙移車服務熱線@chinaadec.com

近年來，隨著長沙市機動車保有量的不斷增加，長沙交警“122”接警平臺的移車求助電話也急劇上升。據統計，目前移車服務等非警務類警情已達到了報警量的60％以上，極大地占用了緊急類重大警情的報警通道。

移車服務具體操作流程
為有效整合行政服務功能，節約行政成本，減少非緊急警情占用交通事故“122”報警通道，快速高效地處置移車類求助。中華汽車網校了解，按照《長沙市12345市民服務熱線增設移車服務的實施方案》，由市公安局交警支隊提供全市機動車相關基礎信息，12345市民服務熱線負責全天候受理全市范圍內移車求助。移車服務具體的操作流程分為4個步驟：

一、12345熱線話務員接到市民移車求助電話后，詢問移車地址、車輛號牌、車型、車輛顏色、聯系方式等內容錄入平臺，通過網絡數據交換，獲得機動車車主聯系電話。

二、12345熱線話務員通過系統撥打車主聯系電話，要求其在20分鐘內主動移車，并告知求助市民，若車主20分鐘內未能成功移車，12345熱線將進行警情轉接。

三、對于未成功移車的，屬于道路（含公共停車場）違停的向交警122轉接警情；屬于人行道違停的，通知城管部門處置，如果需要交警協助的，由12345熱線通知交警122協助處置；屬于物業公司管理的封閉式小區內亂停車的，由住建委指導物業進行處置，需要公安機關協助的，通知110指揮中心，轉交轄區派出所的處置，屬于占用消防通道的，同時通知119消防指揮中心處置。

四、涉及非“湘A”牌照車輛的移車求助，以及被盜搶機動車、無牌、套牌、強制知曉度等異常狀態機動車，12345熱線及時向122交警轉接警情。122接到轉接警情后，指派轄區中隊及時安排民警處警。

長沙交警文明提醒
據長沙市政務服務中心政府熱線管理處相關負責人介紹，12345增設移車服務功能試運行期間，12345平均每天接到1000多個移車求助電話，而12345日均呼入量在2300個電話左右，這也意味著，每天移車求助占到了總呼入量的一半。

長沙交警提醒市民，目前，移車服務求助有70%以上發生在小區和居民區內，請廣大駕駛人朋友注意文明、規范停車，特別是車輛在小區內臨時停放時注意不要妨礙他人，必要時車主可以在車內留下聯系電話，便于小區物業或群眾聯系。同時，當市民接到12345熱線的移車電話后，請主動配合，及時移車，共同維護停車秩序。

移車還可通過微信進行
中華汽車網校提示：去年年底，長沙交警在微信公眾平臺推出微信挪車功能，如果需要移車的一方也綁定了長沙交警微信平臺的賬號，被堵的車主選擇微信挪車服務后，對方將收到移車提醒。車子是否及時移走，被堵的駕駛人還可以對挪車人進行評價。如果對方沒有綁定長沙交警微信平臺賬號，或者是外地車輛，還是需要通過撥打電話通知人來移車。

使用方法：
1、關注“長沙交警”微信公眾號
2、選擇菜單“業務辦理”，選擇“微信挪車”
3、根據頁面提示提交挪車所需信息
4、完成挪車，可在“個人中心”查看挪車進度

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