市場監(jiān)管總局約談奔馳，明確“金融服務(wù)費(fèi)”違法！

來源：中華汽車網(wǎng)校閱讀：1528 更新時(shí)間：2019-05-11

“西安奔馳事件”發(fā)生已有一個(gè)月，事件引發(fā)了網(wǎng)友廣泛關(guān)注，同時(shí)也牽扯出了關(guān)于“三包”與汽車“金融服務(wù)費(fèi)”等相關(guān)話題。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件約談奔馳，提出了具體整改要求，明確指出奔馳方的“金融服務(wù)費(fèi)”違法。

西安奔馳事件@chinaadec.com

市場監(jiān)管總局之所以認(rèn)定“金融服務(wù)費(fèi)”違反了相關(guān)法律規(guī)定，是因?yàn)楸捡Y4S店在給客戶辦理金融貸款時(shí)，已經(jīng)向奔馳金融機(jī)構(gòu)收取了相應(yīng)報(bào)酬。

同時(shí)，市場監(jiān)管總局的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費(fèi)用，都必須嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者自主選擇、提供質(zhì)價(jià)相符的真實(shí)商品或服務(wù)，不得違規(guī)收取費(fèi)用；不得巧立名目，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

金融服務(wù)費(fèi)@chinaadec.com

此外，對于汽車“三包”方面的問題，總局也明確表示，適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品，交付不合格汽車產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責(zé)任，不得無理拒絕或者故意拖延消費(fèi)者的合理要求。

對于這一次“西安奔馳事件”，總局也明確要求奔馳方以此為戒，舉一反三，認(rèn)真自查和整改生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，積極配合各級(jí)各地市場監(jiān)管部門調(diào)查處理；切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理。

而奔馳方對于市場監(jiān)管總局的這次約談，也表示誠懇接受指導(dǎo)，虛心接受監(jiān)督，深刻汲取教訓(xùn)。

總局同時(shí)表示將鼓勵(lì)更多企業(yè)建立消費(fèi)糾紛快速和解機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解。加快修訂汽車“三包”規(guī)定，推進(jìn)建立第三方質(zhì)量擔(dān)保爭議處理機(jī)制；開展消費(fèi)投訴公示，健全長效監(jiān)管機(jī)制。

從這次約談可以看出，“西安奔馳事件”給汽車行業(yè)帶來了正面的影響，使得汽車行業(yè)不斷完善自我；對于消費(fèi)者來說，也促進(jìn)了消費(fèi)者的權(quán)益能得到更好地保護(hù)。相信市場監(jiān)管總局對奔馳的這一次約談，對整個(gè)汽車行業(yè)都會(huì)有警醒與指導(dǎo)作用。

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