如果說二手車經銷企業在向最終用戶銷售二手車時提供質量保證是讓買主買的放心，那么，如果同時也向用戶提供售后服務，則是讓買主使用無憂，消除對二手車使用的擔心。據中華汽車網校的二手車評估師了解，《二手車交易規范》對二手車的售后服務作出了一系列規定。

一、二手車售后服務規范

1、二手車經銷企業向最終用戶提供售后服務時，應向其提供售后服務清單。

2、在提供售后服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。

3、二手車經銷企業應建立售后服務技術檔案，售后服務技術檔案保存時間不少于3年。

二、售后服務技術檔案內容

1、車輛基本資料

主要包括車輛品牌型號、車輛號碼、發動機號、車架號、出廠日期、使用性質、最近一次轉移登記日期、銷售時間和地點等。

2、客戶基本資料

主要包括客戶名稱（姓名）、地址、職業和聯系方式等。

3、維修保養記錄

主要包括維修保養的時間、里程和項目等。

這樣，有了質量保證和售后服務的承諾，再加上交易合同的保證，車輛的真實信息將難以隱瞞，二手車交易變得更加透明，真正成為一種“陽光交易”。

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