盡管充分的準備可以幫助銷售顧問在接待客戶時獲得自信和熱情，但是請注意，由于客戶的個性不同，他們的行為可能千變萬化。在客戶的接待過程中，善于根據客戶的特點，調整接待方式，可以更好更快地、自然而然地贏得客戶的信任。不過，客戶的個性各不相同，銷售顧問如何應對呢？接下來中華汽車網校做個簡單分類，教大家以正確的方式對不同類型的客戶做出反應。

1、主導型客戶的特點

1）以自我為中心，時間觀念較強，總力圖支配周圍的人和事；
2）喜歡談論他們自己，知道自己想要什么；
3）喜歡發表自己的看法，不太注重細節；
銷售人員策略：言辭簡單、扼要，不要試圖改變其想法，可在提高其品味方面多做文章。

2、分析型客戶的特點

1）周密的思維、嚴謹的態度；
2）善于捕捉產品性能方面的一些細節；
3）非常關心產品的性價比；
4）大多數內向，有時難以交流，愛挑剔。

銷售人員策略：多出示一些相關的數據分析以證明產品的科學性及合理性，以滿足他們追求完美的心態。

3、交際型客戶的特點

1）個性直率、開朗，行為方面不拘小節；
2）喜歡接觸新事物，追求新潮流，購買新產品；
3）更多將產品作為個人身份和品味的象征；
4）喜歡得到別人的認同，對自己的目標有時會有點不確定。

銷售人員策略：多一些產品操作展示活動，突出產品的新、奇、特幾方面。在進行客戶接待過程中，千萬不要對任何客戶進行先入為主的判斷或分類。

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