作為二手車鑒定評估師人員，對于車輛損傷評估內(nèi)容是必須要了解的，那么車輛損傷評估報(bào)告都有哪些內(nèi)容呢？需要怎么撰寫呢？

學(xué)習(xí)目的：

1. 掌握車輛損傷評估報(bào)告的具體內(nèi)容

2. 能撰寫車輛損傷評估報(bào)告

知識要求：

1. 車損報(bào)告的具體內(nèi)容

（1）基本信息

車損報(bào)告中的基本信息主要是指車主姓名、地址、電話號碼、保險(xiǎn)信息、車輛的17位代碼、油漆代碼、牌照號、行駛里程等。這些信息是最基本的，也是非常重要的，不能缺省。

（2）確定是否有重要選裝件

汽車選裝某些零部件可能會增加汽車現(xiàn)值，因而應(yīng)在汽車碰撞評估中列出，有以下零部件可以選擇。

1）特定大小的發(fā)動機(jī)尺寸或其他。

2）汽車天窗。

3）中波/調(diào)頻立體聲音響、錄音機(jī)、CD機(jī)。

4）遙控門鎖、車窗自動升降器和座椅自動調(diào)節(jié)器。

5）巡航控制、傾斜式方向盤。

6）真皮座椅、特制輪轂罩蓋、行李艙（原裝件）和專用修理包。

除了選裝件使現(xiàn)值增加之外、柴油機(jī)、手動變速器或沒有裝空調(diào)、備選修理包或動力轉(zhuǎn)向均會降低汽車現(xiàn)值。

（3）判斷事故前損壞

必須徹底檢查整車，排除與保險(xiǎn)條款無關(guān)的事故前損壞，例如：

1）舊劃痕和凹痕。

2）銹、腐蝕或噴漆拋光的缺口和瑕疵。

3）在保險(xiǎn)杠、框架、護(hù)罩上的塑料件和橡膠件的裂縫、凹痕。

4）座椅或內(nèi)飾撕裂口

5）座椅、地毯和內(nèi)部表面的污點(diǎn)和損壞。

6）玻璃或后視鏡的破碎或裂紋。

7）輪轂罩蓋或裝飾條的損壞或缺失。

8）燈罩開裂、破碎或燈泡燒損。

9）單獨(dú)選配設(shè)備的損壞，如空調(diào)、暖風(fēng)等。

如確定事故前損壞，將其記錄在車損報(bào)告的鑒定中。保險(xiǎn)公司不負(fù)擔(dān)對事故前損壞的修理費(fèi)用，他們的責(zé)任只是負(fù)擔(dān)由于這次事故造成的損壞。

（4）確定更換零件及其價(jià)格

根據(jù)碰撞方向的程度確定受損零件，其確定方法是：

從直接碰撞點(diǎn)開始檢查，向內(nèi)檢查整個損傷區(qū)域，列出受影響的全部零件。按照沖擊力貫穿全車的路徑進(jìn)行檢查，在最常見的前端碰撞事故中，檢查過程是從汽車前端開始，逐漸向后。

考慮把汽車劃分為主要總成或相關(guān)零件組，然后按從外到里的順序，按組列出損壞零件。

例如，一輛汽車的左前角受到損傷，在這種碰撞中損壞的典型總成（按從前向后的順序）為保險(xiǎn)杠、格柵、左前照燈、散熱器、車頂和翼子板。從汽車前端開始，檢查已損壞總成的每個損壞零件。把零件按從外向內(nèi)的順序列出。例如，損壞翼子板需要換翼子板、懸架滑柱支座、滑柱塔座、后延伸件、擋泥板車車裙圍等零件。翼子板附屬件、車身嵌條和車燈等也可能需要更換。

根據(jù)配件價(jià)格手冊，可撤出所需更換零件的價(jià)格及更換工時費(fèi)用。

（5）確定維修項(xiàng)目及價(jià)格

對于需要維修的板件和車架，必須合理確定維修項(xiàng)目，分別列出需要矯正的零件。根據(jù)“機(jī)動車事故修復(fù)分項(xiàng)工費(fèi)”可查得修復(fù)某一零件所需工時及對應(yīng)的工時費(fèi)填入評估表中。

2. 車損評估報(bào)告格式

當(dāng)進(jìn)行車輛損傷鑒定、核查完成后，需要列出具體損傷零件和所需維修工時，編寫車輛損傷評估報(bào)告。典型的車損評估報(bào)告表見下：（文章最后提供免費(fèi)下載）

工作流程

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注意事項(xiàng)

1. 避免縮寫

除非縮寫在評估報(bào)告中已定義，否則不要過多地使用縮寫。當(dāng)一塊后圍側(cè)板必須進(jìn)行矯正時，不要寫成“矯圍板”，而要寫成“矯正后圍板”。應(yīng)區(qū)分左右側(cè)的零件。例如，在這種情況下就要寫明“左后側(cè)圍板”。在編寫報(bào)告時，重復(fù)利用一個標(biāo)記可節(jié)省時間，但用得過多會導(dǎo)致混亂，甚至難懂。每個記錄都應(yīng)完整。

2. 字跡要工整

干凈、整潔的表格會給客戶和理賠員留下深刻印象。應(yīng)給每個修理者或理賠員一份清楚、準(zhǔn)確的報(bào)告，報(bào)告上無涂劃、無污跡、無難懂文字或計(jì)算符號，這是專業(yè)要求。

潦草、不能辨認(rèn)的字跡反應(yīng)了報(bào)告編寫者的專業(yè)水平不足。顧客更愿意與能提供簡單、易懂車損報(bào)告的公司發(fā)生商業(yè)關(guān)系。而且難以辨認(rèn)的數(shù)字可能會導(dǎo)致價(jià)格錯誤。

3. 特殊說明

任何特殊說明都應(yīng)當(dāng)清楚地輸入項(xiàng)中予以注明。這可以提醒修理者注意存在隱蔽損壞，給出解釋說明，并仔細(xì)說明拆解修理。拆解修理涉及的任何一方（碰撞修理企業(yè)、保險(xiǎn)公司的客戶）應(yīng)該了解拆解修理項(xiàng)目、修理方法以及質(zhì)量工作的重要性。

4. 顧客要求

如果顧客希望進(jìn)行條款未規(guī)定的附加作業(yè)，如修復(fù)事故前的損壞，這應(yīng)視為“顧客要求”修理。作為一項(xiàng)通用規(guī)則，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償這個部分修理費(fèi)。在這種情況下，經(jīng)常需要單獨(dú)為客戶進(jìn)行評估。

5. 審閱車損報(bào)告

在完成車損報(bào)告編制并匯總和核查數(shù)字后，評估人員要與顧客共同逐項(xiàng)審閱報(bào)告，解釋要做什么、怎樣做和為什么某種類型零件和修理方法對于這輛汽車來說是最好的。

6. 拍照記錄

一般事故車的損壞攝影照片屬于車損報(bào)告的一部分。照片可以用來記錄和發(fā)現(xiàn)車輛損壞。照片上可能顯示出隱患損壞、車架損壞、微量失準(zhǔn)、小劃痕和凹坑等。

7. 通常修理評估單一式三份，兩份交委托人，一份留存，結(jié)論有效期為30天。限定時間的原因一是零件的價(jià)格可能會變，二是汽車的損傷也會變化。

8.原則上以事故時點(diǎn)為評估基準(zhǔn)時點(diǎn)，如不以事故時點(diǎn)為基準(zhǔn)時點(diǎn)時，評估單必須加以說明。

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