什么是二手車平臺核心競爭力？2017年汽車電商如何發展？

來源：中華汽車網校-何閱讀：4317 更新時間：2016-12-29

自2015年開始，互聯網二手車市場開始進入快速發展通道。伴隨著一輪瘋狂的廣告大戰，提前加速了這個行業的競爭和淘汰。據中華汽車網校了解，廣告雖然效果立竿見影，但最終決定勝負的卻是綜合的結果。二手車平臺的核心競爭力主要圍繞供應鏈、平臺和用戶展開。其中，最重要的有兩條主線：

1、打造一條高效率供應鏈系統。從車源的獲取、檢測、拍照、編輯上單、審核、線上展現，整個流程高效且真實有效。

2、打造一條高效率的用戶漏斗模型。從品牌宣傳到用戶的獲取的轉化率、用戶從下載app到激活的轉化率、用戶瀏覽到咨詢的轉化率、從咨詢到線下銷售帶看的轉化率、從線下帶看的最終成交的轉化率。每個環節都會有用戶流失，如何減少每個環節的用戶流失，打造一條高轉化率的模型，將會是一個平臺另外一個非常核心的競爭力。

什么是二手車平臺核心競爭力？2017年汽車電商如何發展？@chinaadec.com

一、車源決定銷售
二手車市場是典型的供給驅動型業務，優質供給拉動需求，這個是最核心的一個競爭點。在品牌和服務都差不多的情況下，是否有車可售直接決定了用戶最終的選擇。如何判斷一輛車是優質車源，以及如何將這些優質車源更好的匹配上用戶需求，這個是平衡好供給和需求需要重點去打造的核心能力。

據行業內人士經驗介紹，判斷一輛優質二手車的標準是：使用時間短，最好在1-2年左右，過了磨合期，又還去除了新車的異味；行駛里程短；出售原因是因為個人想換車或者其他原因急售（方便談價格）。

二、信息完整度決定轉化率
對于汽車電商而言，車輛信息的完整度越高用戶的咨詢量級會越少，線下看車的轉化率級越高。用戶在線上獲取的信息越充分，如果線下看車跟線上出入不大，轉化率級會越高。因此，如何準確有效且充分的展示車輛的相關信息，將會對最終的成交產生至關重要的作用。

目前所有網站都是以圖片的形式進行展示，對于這么重決策的產品來說，未來可以考慮用視頻的形式進行展現，盡可能的降低用戶線上瀏覽和現實產品之間的差距，最終提升用戶的轉化率。除此之外，如何有效的檢索到符合自己預期的產品也至關重要。因為不同的省市有不一樣的標準，例如汽車排放量就是如此。如果平臺無法快速的替消費者選擇心儀的車源，將容易流失客戶。

三、價格決定成交率
價格及定價永遠是核心，尤其是是對于購買二手車的用戶來說，性價比可能會是首位的需求。如何定價，如何能將定價權透明化，產品化是考驗平臺的一項核心能力。

影響定價的幾個因素：使用時長，車輛里程，變現迫切度，平臺服務費，供需關系等。平臺方既要保證賣方賣出高價，又要保證用戶買到低價優質的車，還要讓平臺產生利潤，定價權將會是影響整個平臺未來利潤及現金流的一個重要的方向。

四、品牌市場和運營

品牌=服務質量=信任=轉化率！品牌知名度高意味著售后服務有保障，車源質量有保障。品牌是決定用戶是否敢于嘗試的第一步，如果用戶首先對這個平臺都不信任，那就不會有后續的進一步操作了。因此品牌就代表了轉化率，而品牌的內涵是通過產品和服務去做支撐的。

中華汽車網校總結：O2O業務大部分的需求都是做線下存量市場為主，二手車市場也不例外。對于汽車產品而言，網絡平臺除了需要將網站瀏覽量轉化為實際客戶之外，更多的是需要讓客戶與平臺產生二次或者說是多次聯系，給用戶提供汽車后市場的服務。因此，對于整個二手車行業而言，降低獲客成本以及提升用戶粘度才是首要任務。